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　　數月來廣州地鐵出現多起乘客恐慌事件，近半因打架引起
　　廣州地鐵問計坊間：
　　如何應對乘客恐慌？
　　羊城晚報訊 記者黃宙輝、通訊員魯亢報道：今年3-5月，廣州地鐵出現了多起乘客恐慌事件，絕大部分發生在列車上，其中近半是因乘客打架引起。事件對地鐵正常運營秩序產生不良影響，甚至造成部分乘客在擁擠中受傷。昨天，廣州地鐵總公司組織召開“如何有效應對和避免異常情況引起的乘客恐慌事件”征求社會各界意見座談會，邀請社會各界為平安運營地鐵獻計獻策。
　　在座談會上，來自社會各界的22名代表對引發乘客恐慌的原因進行了剖析，提出意見和建議。教育系統代表莊金興、欒姝雅認為，地鐵的安全教育不僅要從學生抓起，各企事業單位包括全市各單位同樣也要進行宣傳教育，加大應急演練頻率，形成社會整體安全意識。服務督導員梁小薇、毛盡忠和義務安全員郭謙驊則建議地鐵方面增加應急處置宣傳小冊子，指引乘客正確應對恐慌，遇事第一時間向工作人員求助，提高乘客應急處置能力。部分省、市新聞媒體代表則建議地鐵方面在信息發佈時，應全面瞭解情況並儘量發佈詳細信息，通過媒體傳播，讓乘客儘快瞭解事件真相，避免以訛傳訛。
　　記者瞭解到，針對乘客恐慌事件，地鐵公司已提前採取了三項措施防止恐慌。
　　一是各車站加強了安全檢查，全線網車站已投入359支手持便攜式金屬探測儀，對乘客攜帶的物品實施常態化安全檢查；聯合地鐵公安分局，加大車站及列車的巡視力度。
　　二是採取了分片包乾、防控責任到人的模式，在地鐵車站配置防護器具應急處突。今年以來，與地鐵公安分局派出所聯合開展3次演練，各地鐵車站聯合屬地消防中隊共同組織了29次消防及疏散應急演練，加強了各單位的聯動作戰能力。
　　三是充分利用車站廣播、電視、公益廣告、官方微博微信、報紙、電視臺、電臺等各種媒體和方式，全面宣傳安全文明知識和應急處置方法。
　　黃宙輝、魯亢　　（原標題：廣州地鐵問計坊間：）